HILFE & SERVICE

Hilfe & häufige Fragen

Antworten zu Bestellung, Versand, Rücksendung und unseren Ölen - sortiert nach Thema.

Kurz gesagt

Versand in Deutschland kostet 4,99 € und ist ab 59,01 € kostenlos, die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Tage. Schmeckt ein Öl nicht, gilt 30 Tage unser Geschmacksversprechen. Für alles andere: schreib uns per WhatsApp oder E-Mail.

HÄUFIGE FRAGEN

Nach Thema sortiert

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, SEPA-Lastschrift, Klarna und Vorkasse per Überweisung. Bei Abholung im Laden ist auch Barzahlung möglich.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Kauf auf Rechnung bieten wir Unternehmen und Behörden an, zahlbar innerhalb von 10 Tagen. Privatkunden stehen alle anderen Zahlungsarten offen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Solange sie noch nicht verpackt ist, meistens ja. Schreib oder ruf uns so schnell wie möglich an - wir packen selbst und sehen sofort, ob es noch geht.

Gibt es Gutscheine?

Ja, als Geschenkgutschein im Shop. Er ist die richtige Wahl, wenn der Beschenkte selbst aussuchen soll.

Versand & Abholung

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands 4,99 €, ab einem Bestellwert von 59,01 € kostenlos. Ins Ausland pauschal 12,99 €.

Wie lange dauert die Lieferung?

3 bis 5 Tage innerhalb Deutschlands, 5 bis 7 Tage ins Ausland.

Kann ich abholen?

Ja, im Laden in der Simbacher Straße 2 in Marktl am Inn. Bei Selbstabholung entfallen die Versandkosten, wir melden uns, sobald alles bereitliegt.

Eine Flasche ist kaputt angekommen - was nun?

Fotografiere das Paket möglichst vor dem Auspacken und schreib uns. Wir schicken Ersatz oder erstatten.

Geschmacksversprechen & Rücksendung

Was ist das Geschmacksversprechen?

Wenn dir ein Öl nicht schmeckt, finden wir innerhalb von 30 Tagen dein Öl: Du bekommst ein anderes deiner Wahl oder dein Geld zurück. Die Bedingungen stehen auf der Seite zum Geschmacksversprechen.

Wie schicke ich etwas zurück?

Schreib uns kurz, was du zurückschicken möchtest. Wir sagen dir, wie es am einfachsten geht. Dein gesetzliches Widerrufsrecht steht in der Widerrufsbelehrung.

Unsere Öle

Sind alle Öle bio?

Die meisten, Kontrollstelle DE-ÖKO-037. ReaperKing und Goldöl sind nicht bio-zertifiziert. Was gilt, steht auf dem jeweiligen Etikett.

Sind alle Öle kaltgepresst?

Die meisten. BratStar, Monterano Chili und Monterano Knoblauch tragen die Angabe nicht - sie steht deshalb am Produkt, nicht über der Marke.

Mein Öl ist trüb - ist es verdorben?

Nein. Trübung und Flocken entstehen bei Kälte und verschwinden bei Zimmertemperatur. Ein leichter Bodensatz ist normal, weil wir nur filtern.

Wie lagere ich das Öl richtig?

Dunkel, kühl und fest verschlossen - im Schrank, nicht neben dem Herd oder am Fenster. Nach dem Öffnen zügig verbrauchen.

Kann ich damit braten?

Mit den kaltgepressten Ölen besser nicht. Für hohe Hitze gibt es BratStar.

Was bedeuten Kraft- und Chili-Skala?

Die Kraft-Skala zeigt von 1 bis 5, wie präsent ein Öl im Mund ist. Die Chili-Skala zeigt von 1 bis 5, wie scharf es ist. Beide sind unabhängig voneinander.

Charge & Herkunft

Was ist die Chargennummer?

Sie steht auf jeder Flasche und führt zu der Abfüllung, aus der dein Öl stammt. Nachschlagen kannst du sie auf der Seite Deine Charge prüfen.

Woher kommen die Rohstoffe?

Raps, Sonnenblume, Hanf, Leindotter und Kürbiskerne aus Bayern, Schwarzkümmel aus Ägypten, Oliven aus Italien und Griechenland. Bei allen weiteren Zutaten steht die Herkunft am Produkt.

Pressen Sie selbst?

Die SelectÖle ja. Alle übrigen Öle entstehen bei einer familiengeführten Ölmühle im Allgäu. Abgefüllt wird ausnahmslos in Marktl am Inn.

Geschenke & Firmen

Gibt es personalisierte Geschenke?

Ja, ab 10 Fläschchen mit eigenem Etikett für Hochzeiten und Feiern, für Firmen mit Logo und Grußtext. Vorlauf zwei Wochen ab Freigabe.

Liefert ihr an Gastronomie und Handel?

Ja, ohne Mindestbestellwert, nach Deutschland und Österreich. Die Preisliste gibt es auf Anfrage.